外卖排名上不去,饿了么商家排名怎么提高?

发布时间:2019.04.25 来源:公司动态 浏览次数:992

爱生活,爱冒菜,大家好,我是帽哥。

做餐饮行业这么多年,帽哥见证了餐饮的风云变幻。

尤其是现代互联网的发展,餐饮搭上了互联网快车,开启了外卖时代,更新迭代也更快了。

所以今天帽哥就跟大家掰扯一下饿了么商家排名规则,给大家一个做帽牌货冒菜外卖优化排名的科学思路。

0.1

排名基本条件

饿了么外卖平台的推荐商家列表(包括品类商家列表)是平台最重要的流量入口,他为外卖商家店铺贡献的流量占据了整个流量的一半以上。

在介绍影响排名的正负因素之前,先跟帽哥一起来看看能够获得推荐的基础条件有哪些:

1、后台上传好营业资质

2、店铺处于营业状态并开通在线支付

3、店铺没有刷单行为

4、明确的配送方式及配送范围(消费者定位的地址离商家越近,该商家的排名就会越高)

5、清晰的店铺招牌图片、后厨照片(系统如果判别店铺没有门店招牌图片和菜单会将该店铺的排名下降)

6、菜品数量要大于5个

0.2

排名加分项

1

智能排名规则

智能排名是指饿了么系统会自动抓取符合条件的商家店铺给予对应的排名加权。

其中消费场景和老用户置顶就是饿了么智能排名的重要反馈。

►►►消费场景

不同的消费场景,属于该场景的商家将获得更高的排名权重,比如做夜宵的商家在晚上20点以后获得更高排名权重;

下午茶商家在下午14点--16点获得更高排名权重;

帽牌货冒菜属于正餐商家,在中午晚餐高峰期间排名权重最高。

成都美食周帽牌货冒菜饿了么首页推荐

►►►老用户置顶

将用户最近21天吃过的商家选前三个提权置顶,将用户差评、投诉过的商家降权降低排序。

2

饿了么排名规则

►►►独家商家

即只与饿了么合作的餐厅,深度合作,则可得到更高的排名权重,排名相对靠前。

►►►品牌商家

申请为品牌商家,即可获得更高的排名权重。

►►►新商家

新店上线,为能够让用户有机会体验新商家,饿了么会提升新店一定程度的排名。

►►►配送方式

配送方式选择饿了么平台蜂鸟配送,将获得更高排名权重。

►►►被收藏量和回头客比例

商家被收藏量高、回头客比例高,意味着老用户对于商家服务质量的认可,将在排名中获得提升。

►►►用户评价

用户评价直接反映了用户对商家的整体满意度,是决定商家排名的重要因素。

提升用户的评价,可以从提升菜品口味、包装,提升配送速度、提升配送员服务态度等角度着手。

►►►近期订单量

商家近期的订单量是影响排名的重要因素,订单量高的商家会获得排名的提升,但虚假订单不会计入排名。

►►►促销活动

参加平台的各类促销活动,可以增加商家的曝光度,同时也能有效提升销量,对排名提升有双重促进作用。

活动力度越大,排名权重越高;活动阶梯越多,排名权重越高。

0.3

排名减分项

➛频繁拒单

拒单的数量占总订单量的比重有增多的趋势,排名分将被扣分。

➛用户投诉

平台会区分投诉针对平台还是商家,只有对商家的投诉才被计算在内。

➛退单

用户在外卖体验过程中,商家退单率高,意味着商家履约能力下降,将对商家排名造成极大的负面影响。

平台根据近期用户申请退单的个数/近期总订单数来判定店铺的退单情况,要摆脱退单对排名造成的影响,就需要在收到退单申请后的24小时内进行处理。

➛催单

平台根据近期催单的个数/总订单数来判定店铺的订单情况。

➛差评

平台根据近期获得差评占比进行相应扣分,差评为三星(包括三星)一下评价。

帽哥给大家研究的饿了么排名规则,大家在平时外卖订单操作过程中要尽量避免减分项,合理利用加分项。

公司也会不定期的策划优惠活动、申请饿了么平台的排名资源和活动补贴,给加盟商家做好外卖服务。

最后,欢迎关注”川魂帽牌货冒菜“微信公众号,留言告诉帽哥你在点外卖或经营外卖店过程中都遇到过哪些困难呢?